La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha emitido un aviso importante para los usuarios de la aplicación mySugr en dispositivos iOS. Según ha informado la empresa desarrolladora mySugr GmbH, con sede en Austria, la aplicación mySugr – Diario para Diabetes podría estar proporcionando recomendaciones incorrectas de dosis de insulina, lo que podría poner en riesgo la salud de los usuarios.
El problema radica en que el valor del factor de corrección de la insulina (ICF), cuando se introduce en la aplicación en la unidad de medida mmol/l, puede aplicarse incorrectamente en la calculadora de bolos. Esto podría llevar a que la aplicación sugiera una dosis de insulina mayor de lo necesario, lo que a su vez podría causar hipoglucemia, una condición potencialmente peligrosa para los pacientes con diabetes.
LA SOLUCIÓN PASA POR ACTUALIZAR LA APP
Para solucionar este problema, la AEMPS y mySugr GmbH recomiendan que todos los usuarios de dispositivos iOS actualicen inmediatamente la aplicación mySugr a la última versión disponible (3.99.1).
Además, es crucial que, tras la actualización, se revisen cuidadosamente los ajustes de la calculadora de bolos, prestando especial atención al factor de corrección de insulina (ICF) para asegurarse de que está configurado correctamente.
DISPOSITIVOS AFECTADOS
Este problema afecta a los usuarios de la aplicación mySugr en iOS que utilizan dispositivos compatibles como Accu-Chek Aviva Connect, Accu-Chek Guide, Accu-Chek Guide Me, Accu-Chek Instant y Novo Nordisk Novo Pen.
Estos dispositivos son comunes entre las personas que gestionan su diabetes mediante la tecnología y dependen de la precisión de estas herramientas para calcular la dosis de insulina adecuada.
COMUNICADO OFICIAL DE MYSUGR
La empresa mySugr ha enviado una nota informativa a los usuarios afectados, tanto por correo electrónico como mediante una notificación dentro de la aplicación, alertando sobre el problema y las medidas que deben tomarse.
Se recomienda encarecidamente que, además de actualizar la aplicación, los usuarios revisen los ajustes de la calculadora de bolos cada vez que administren insulina, especialmente la primera vez después de la actualización y de forma periódica a partir de entonces.
Para cualquier duda o problema relacionado con la aplicación, mySugr ha puesto a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente, al que se puede contactar a través del correo electrónico support@mysugr.com.
